Frakt & Retur

Informasjon om COVID-19

Teamet vårt jobber hardt for å få leveransen til deg så snart som mulig. Avhengig av hvor du er og virusets intensitet på det tidspunktet, kan det være forsinkelser med kurerer etter at de er utplassert. Det er mulig at noen områder vil bli alvorlig påvirket. Vi anbefaler at du gir bestillingen mer tid enn vanlig for å ankomme.

Frakt i Norge

Vi tilbyr gjerne gratis frakt på fastlandet * Norge på bestillinger over 1000 NOK, ellers er den faste fraktkostnaden 100 NOK.

Bestillinger håndteres mandag til fredag ​​(unntatt helligdager) og sendes innen 1-3 virkedager. Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse fra oss.

* Leveringsinformasjon gjelder ikke Svalbard eller andre avsidesliggende steder; vennligst kontakt oss før du bestiller for disse destinasjonene, så finner vi den beste løsningen for deg.

AINASANA har som mål å sende innen Norge på en tidsriktig og miljøvennlig og bærekraftig måte. Derfor har vi gått sammen med Bring Climate Neutral Service Package. Pakken blir levert innen 2-5 virkedager, og du får beskjed når den ankommer postkontoret eller Posten i butikken. Hvis pakken er liten nok, blir den levert til postkassen din.

Generelt

Dobbeltsjekk adressen din, ettersom AINASANA ikke er ansvarlig for eventuelle ekstra fraktkostnader som følge av at bestillingen sendes på nytt. Vær oppmerksom på at vi ikke kan levere til postbokser; i stedet må du oppgi en fysisk gateadresse.

Emballasje

Som en miljøbevisst online virksomhet, gjør vi vårt ytterste for å sende varene dine på en mest miljømessig forsvarlig måte. Det er viktig at vi bruker det vi kan i stedet for å kjøpe nye ressurser. Alle våre emballasje- og fraktmaterialer er 100% resirkulerbare, resirkulerte eller biologisk nedbrytbare.

Vi bruker følgende materialer for å pakke bestillingen din:

  • Komposterbare postforsendelser - Kan komposteres hjemme
  • Resirkulerte eller FSC-sertifiserte bokser - Pakket med miljøvennlig fylling
  • Tape - For å tette boksene våre bruker vi 100% resirkulerbart papirbånd med naturlig lim.

Tilbakestill

Vi håper du liker produktene våre, men hvis du ikke er fornøyd, vil vi gjøre alt vi kan for å hjelpe deg. Du har rett til å returnere i hvis du forteller oss innen 14 dager etter levering, vil vi gi deg full refusjon (eksklusiv fraktkostnader).

For å returnere en vare, vennligst send en e-post til info@ainasana.com med bestillingsnummer og årsaken til retur. Vi vil kontakte deg med ytterligere informasjon.

Alle returer er underlagt følgende vilkår

  • Varene må være ubrukt og i originalemballasjen, komplett med alt tilbehør.
  • Originalemballasjen må ikke bli skadet på noen måte. Forsikre deg om at alle ting er godt pakket for å unngå skade under forsendelsen.
  • Kunden er ansvarlig for returfrakt. Sporet levering anbefales på det sterkeste. Lagre kvitteringen til du har fått pengene tilbake.

Hva skjer hvis produktet mitt er defekt?

Hvis du oppdager et problem med varen din, kan du sende oss en e-post på info@ainasana.com.

Ta med navnet ditt, bestillingsnummeret og navnet på den defekte varen, samt bilder eller videoer av problemet, slik at vi best kan hjelpe deg.